Termeni și condiții

1. Informații generale

Prezentul document reglementează relația dintre Butelii Oradea ("Furnizorul"), distribuitor local de butelii de aragaz și propan din Oradea, și clienții care plasează comenzi prin intermediul site-ului, telefonic sau prin WhatsApp la numărul 0749 216 114.

2. Comenzi și confirmare

• Comenzile se pot plasa telefonic, prin WhatsApp sau prin formularul de contact de pe site.
• O comandă este considerată validă doar după confirmarea ei de către un reprezentant Butelii Oradea.
• Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate (adresă, telefon, tipul buteliei dorite).

3. Livrare

• Livrarea în Oradea se realizează, de regulă, în aproximativ 30 de minute de la confirmarea comenzii.
• Timpii de livrare pot varia în funcție de trafic, condiții meteo sau volumul comenzilor.
• Pentru localitățile din județul Bihor, livrarea se realizează prin rețeaua de parteneri, cu un timp de livrare adaptat distanței.
• Montajul la aragaz și verificarea etanșeității sunt incluse gratuit la fiecare livrare.

4. Prețuri și modalități de plată

• Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ livrarea și montajul.
• Plata se efectuează direct către curier, în momentul livrării, cu numerar sau cu cardul (POS). Pentru plata cu cardul, clientul trebuie să menționeze acest lucru la momentul plasării comenzii.
• Furnizorul își rezervă dreptul de a actualiza prețurile afișate, modificările urmând a fi reflectate imediat pe site.

5. Garanție și schimbul buteliilor

Fiecare butelie livrată este verificată și sigilată înainte de predare. Păstrarea bonului fiscal și a etichetei buteliei reprezintă garanția clientului în cazul oricărei sesizări legate de produs. Buteliile deteriorate constatate la livrare se înlocuiesc gratuit, imediat, de către curier. Dacă un client nu este mulțumit de butelia primită, Furnizorul o înlocuiește gratuit sau restituie contravaloarea acesteia.

6. Siguranță și utilizare

• Buteliile trebuie depozitate și utilizate conform normelor de siguranță în vigoare pentru recipientele sub presiune (loc ventilat, ferit de surse de căldură sau flacără deschisă).
• La cea mai mică suspiciune de scurgere de gaz, opriți alimentarea, aerisiți spațiul și contactați imediat Furnizorul sau serviciile de urgență.
• Montajul realizat de echipa Butelii Oradea respectă normele tehnice standard pentru instalațiile de aragaz casnice.

7. Protecția datelor cu caracter personal

Datele furnizate de client (nume, telefon, adresă) sunt utilizate exclusiv pentru procesarea și livrarea comenzii și nu sunt înstrăinate către terți în scopuri de marketing. Clientul poate solicita oricând informații despre datele stocate, scriind pe WhatsApp sau la adresa de e-mail contact@buteliioradea.ro. Detalii complete găsești în Politica de confidențialitate.

8. Modificarea termenilor

Butelii Oradea își rezervă dreptul de a actualiza periodic acești termeni și condiții, fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este întotdeauna cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.

9. Contact și reclamații

Pentru orice nelămurire, sesizare sau reclamație legată de o comandă, ne poți contacta telefonic la 0749 216 114, pe WhatsApp sau prin formularul de contact. Răspundem în cel mai scurt timp posibil, în intervalul orar 08:00 - 20:00.